ΠΩΣ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΤΑ ΠΑΜΕ ΚΑΛΥΤΕΡΑ ;
Ο Dr Robert Buckman, ογκολόγος στο Τορόντο, και ο Geoffrey Gordon, γιατρός στο Όρεγκον, έχουν μελετήσει την επικοινωνία ανάμεσα στον ασθενή και το γιατρό του. Έκανα μια λίστα από τις δικές τους ιδέες και έχω προσθέσει και μερικές δικές μου:
1. Μην αφήσετε άλλους να κάνουν την ανακοίνωση στον ασθενή σας, κάντε την εσείς οι ίδιοι.
2. Βρείτε το σωστό χώρο.
3. Μάθετε τι ξέρει ήδη ο ασθενής.
4. Ανακαλύψτε το πόσα θέλει να μάθει.
5. Εξηγήστε με σαφήνεια.
6. Μιλήστε με λόγια που να τα καταλαβαίνει.
7. Εκπαιδεύστε την ώρα που ανακοινώνετε.
8. Ακούστε προσεκτικά τις ανησυχίες του και δώστε τους σημασία.
9. Διορθώστε τις λανθασμένες αντιλήψεις.
10. Δείξτε ευαισθησία στις αντιδράσεις του.
11. Καταρτίστε ένα πλάνο επισκέψεων.
12. Διατηρήστε την ελπίδα.
Δεν υπάρχουν σχόλια: